Ismael El-Qudsi

Haci casi un mes que algunas personas que trabajamos en el sector de Buscadores sabíamos que Miguel de Reina ya no estaba trabajando en Google.

La verdad es que no me apetecía bloguearlo por respeto a Miguel de Reina, ya que estaba negociando su salida de Google y no quería interferir, pero ahora que Dirson lo ha mini-publicado me veo legitimado para hablar de su salida.

¿Se ha ido? ¿Le han echado?
La verdad es que aún no tenemos una versión oficial, y hasta que no la tengamos no quiero pronunciarme, pero estaba cantado que con la llegada de Isabel Aguilera le habían hecho un feo muy grande, por lo que era cuestión de tiempo…

Pero además había varios síntomas evidentes:
Como contaba Fresqui, en la comida que organizó Google en Madrid no estuvo Miguel de Reina.
El evento más importante que ha realizado Google en España hasta el momento y no contaba con su (hasta ahora) cabeza visible.
Ahí fue cuando los rumores se dispararon…

Sin embargo otro síntoma fue la desaparición de Miguel de Reina del congreso OjoBuscador, donde fue sustituido de la noche a la mañana por Olga San Jacinto, que ahora tendrá que enfrentarse con Juan Sevillano (Overture) y Dominique (Miva).

Por último el síntoma definitivo ocurría cuando alguien enviaba un email a Miguel. Para su sorpresa recibía un correo diciendo que esa persona no trabajaba ya en Google…

Lo que me parece raro es que sus supuestos “amigos” no hayan posteado nada hasta hoy, en fin… ¡así es la vida!

Disclaimer:
No tengo ninguna relación personal con Miguel de Reina, pero es justo reconocerle el mérito que ha tenido, ya que durante estos últimos años se ha pateado universidades, empresas y congresos hablando de las bondades de Google.

Sólo por eso creo que se merecía una salida más digna, sobre todo teniendo en cuenta que estamos hablando de una empresa del siglo XXI…

Ya lo anticipó Bob Dylan y cada día me sorprendo al comprobar cómo la tecnología ha entrado en nuestras vidas de una manera tan brutal que a veces cosas impensables hace menos de diez años hoy en día pasan desapercibidas.

Si hace unos años lo más normal del mundo era tener un escritorio Luis XV en la salita, ahora la tendencia nos obliga a sustituirlo por algo similar a esto:

Con todos los artilugios de la vida moderna este Charging Station puede causar furor las próximas navidades (de momento en EE.UU.)
Quien no tiene sus móviles, PDA’s , BlackBerry y similares recargados es porque no quiere.

La auténtica Charging Station tiene un precio de 199 Dolares.

Vivimos en un mundo online, es evidente, pero en lugar de aprovechar las ventajas que nos ofrece la tecnología algunas empresas se empeñan en vivir aisladas del exterior.
No me refiero a que no tengan un blog corporativo, ni siquiera a que no tengan una página web con unos mínimos datos de contacto.
¡¡ Es que no escuchan a sus clientes !!

Parece que cuanto más grande es una empresa más se empeña en vivir ajena de su fuente de ingresos.
Como ejemplo práctico de empresa que sufre el síndrome de la Gasolinera podemos poner el caso Ikea, famoso en la blogosfera gracias a los Microsiervos.

El servicio de Atención Telefónica de Ikea deja mucho que desear, las llamadas se suelen cortar en mitad de la conversación, el call center tiene bastantes fallos… como usuario no te sientes muy querido.
Los muebles (se supone que son esos artilugios que vienen dentro de unas cajas marrones golpeadas), suelen llegar incompletos o con algún defecto de fabricación que el usuario tiene que solucionar cuando llega a casa.
Aún recuerdo la tarde de un viernes en que el encargado no quiso bajarme un mueble de las estanterias superiores porque según me explicó sólo sacan diez artículos por día y los de ese día ya se habían acabado.
Como solución me propuso que volviese el sabado por la mañana, a eso de las 10 porque luego se llena y se pueden volver a acabar…

Pensé que merecería la pena perder veinte minutos y poner una reclamación, ingenuo de mí pensaba que quizás serviría para que mejorasen sus procesos, pero lo que ocurrió es que ni siquiera la firmaron, sino que me dieron una hoja de reclamaciones con los datos y firma previamente cumplimentados, supongo que ese proceso lo tienen optimizado y que por la cantidad de reclamaciones que reciben lo más práctico para ellos es archivar directamente las reclamaciones.
Evidentemente, aunque rellené mis datos, nunca recibí ningún tipo de comunicación por su parte.

¿Por qué lo llamo el Síndrome de la Gasolinera?
Si recordais, hace unos años las gasolineras eran atendidas por PERSONAS, que amablemente rellenaban tu depósito. Después podías pagar al mismo empleado que te había tendido y te ibas.

Sin embargo, hoy la mayoría de las gasolineras son self-service.
Uno llega, echa la gasolina (casi siempre el olor te acompaña durante unas horas porque es casi imposible no mancharse), aguanta la cola porque sólo hay un lugar donde pagar y se marcha.
Eso si la gasolinera no está en modo prepago, que es una de las cosas que más odio, ya que tienes que ir a la caja y dejar una señal o carnet para que te abran el depósito, volver a echar gasolina y recoger el carnet para pagar.
Si antes las gasolineras daban un servicio mucho mejor, ¿por qué cambiaron?
Evidentemente hoy en día han reducido mucho los costes, y no ha afectado a sus ingresos porque somos clientes cautivos, queramos o no tenemos que echar gasolina, así que hacen oidos sordos a sus usuarios.

Se han aislado de la realidad, al igual que Ikea, que sabe que la gente seguirá haciendo cola…

Afortunadamente los negocios online parecen haber aprendido la lección y cuidan la comunicación con sus usuarios/clientes, esperemos que el Síndrome de la Gasolinera no llegue a Internet…

MSN España está contratando gente, así que me he decidido a publicarlo por si a alguno os interesa.
Actualmente hay dos puestos abiertos:
Portal Channel Manager
Portal Content Partner Manager

Lo mejor es que leais la descripción de los puestos, los dos están relacionados con los Contenidos de MSN y en principio los candidatos deberían tener experiencia como Jefe de Producto/Proyecto o Gestores de Contenido/Editorial.

Para resolver cualquier duda podeis poneros en contacto conmigo, los candidatos que lleguen a través de este blog habrán demostrado conocer el medio y ser personas con buen criterio.

Robert Scoble -el blogger más famoso de Microsoft- ha anunciado en su blog que abandona la compañía de Redmond para irse a Google.

Supongo que a partir de ahora será conocido como Scooble.

Su trabajo a partir de ahora será dirigir el departamento de Comunicación de Google.
¿Por qué?
Según sus propias palabras, y siguiendo la tesis de Steve Gillmor,
“… Microsoft Office está muerto y quiero estar en la compañía que es el futuro de todo…”
Además Scoble valora la idea de disponer de un 20% de su tiempo para hacer proyectos personales, ha conseguido un aumento de sueldo de 100.000$ y la idea de tener comida gratis en Google es muy atractiva para alguien gordo como él.

A partir de ahora trabajará en las oficinas de Google en China, y su primer trabajo allí consistirá en prohibir a los periodistas sin credibilidad escribir sobre Google.
Este lunes Sergey redifinirá el concepto de evil, a partir de ahora será: whatever Scoble says is evil.

Una de las personas que le han animado a cambiar de empresa ha sido Matt Cutts, el blogger más famoso de Google.
Según Scoble le lavó el cerebro con una de esas máquinas lavacerebros que sólo los millonarios como Steve Ballmer y Matt Cutts pueden comprar.
Matts le dijo que en puede trabajar con Bill Gates en cualquier momento, pero no siempre se puede trabajar en una compañía como Google, capaz de construir un ascensor aeroespacial…

Nota:
Aunque parezca verdad, esto es una broma publicada por Scoble en su blog en el April Fool o día de los Inocentes…